Du tror mobilen gjør alt automatisk, men på Spinanga går innloggingen tregere hvis du hopper over kontobekreftelsen. Det mange spillere på telefon glemmer, er å bekrefte e-postadressen før første innskudd, og da stopper hele kontoen opp.
Sjekkliste før du spiller
Før du i det hele tatt åpner registreringsskjemaet, bør du ha orden på noen praktiske ting. Slik forbereder du deg på en rask innlogging senere.
- Finn fram e-postadressen du bruker daglig. Den skal brukes til bekreftelse og til å få tilgang til kontoen igjen.
- Lagre passordet i mobilens passordhvelv. Da slipper du å taste det på nytt hver gang du logger inn.
- Sjekk at mobilnettet er stabilt. Et svakt nett kan avbryte bekreftelsen midt i registreringen.
- Bruk en enhet du eier selv. Delte telefoner gjør at innloggingen kan bli låst for andre.
- Ha navnet ditt klart slik det står i offentlige dokumenter. Feil navn skaper problemer ved senere uttak.
- Skru på varsler for e-post. Da ser du bekreftelseslenken med en gang den kommer.
- Les gjennom hva som kreves for å bekrefte identiteten din. Det sparer deg for tid når du skal ta ut gevinster.
En god del spillere logger rett inn uten å ha bekreftet e-posten, og oppdager først problemet når de skal spille. Uten bekreftet e-post kan kontoen bli stående i en begrenset tilstand. Det betyr at du kommer inn, men ikke får gjort alt du vil. Sjekk derfor innboksen og søppelposten med en gang du har registrert deg. Bekreftelseslenken er gyldig i begrenset tid, så ikke utsett det. Når e-posten er bekreftet, går innloggingen raskere neste gang. Passordet bør være langt og unikt for Spinanga. Ikke bruk samme passord som i nettbanken eller på jobb. Ta skjermbilde av bekreftelsen hvis du vil ha dokumentasjon. Mobilens passordhvelv gjør at du slipper å huske alle tegnene. Hvis du bytter telefon, må du logge inn på nytt og bekrefte på nytt. Spillere som spiller på telefon, bør legge en snarvei til innloggingssiden på hjemskjermen. Da slipper du å lete etter riktig adresse hver gang. Unngå å logge inn via ukjente lenker du får tilsendt. Skriv adressen selv, eller bruk en lagret snarvei. Da vet du at du er på rett sted. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen med en gang. Det er raskere enn å prøve mange ganger og låse kontoen.
Registrering
Registreringen består av noen få steg, og hvert steg bør fullføres før du går videre. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for ny konto.
- Fyll inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Passordet må ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Feil her gir trøbbel senere.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene før du godtar. Du må selv forstå hva du samtykker til.
- Bekreft e-posten via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Logg inn på nytt etter bekreftelsen. Da ser du om alt er registrert riktig.
- Last opp identitetsdokument når du blir bedt om det. Dette er nødvendig for uttak senere.
For mange spillere er det siste steget det som stopper dem. Identitetsbekreftelsen er ikke valgfri, og den må være gjort før du kan ta ut penger. Pass på at bildet av dokumentet er tydelig og at alle kanter er med. Dokumentet må være gyldig og ikke gått ut på dato. Navnet på dokumentet må stemme med navnet du oppga. Har du mellomnavn, ta det med begge steder. Adressen må også stemme, ellers kan bekreftelsen bli avvist. Du får beskjed i kontoen din om noe mangler. Følg da instruksjonene og last opp på nytt. Det er lurt å gjøre dette med en gang, ikke rett før du skal ta ut gevinster. Når identiteten er bekreftet, er Spinanga login klar til bruk for innlogging med e-post og passord. Spillere som spiller på mobil, kan enkelt logge inn via telefonens nettleser. Siden er laget for å fungere på små skjermer, så du trenger ingen egen app. Du logger inn med samme opplysninger hver gang. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-lenken og følg e-posten du får. Ikke opprett flere kontoer, det skaper bare problemer med uttak senere. Én konto per person er regelen, og den håndheves ved uttak. Sørg for at du logger ut på delte enheter, slik at andre ikke får tilgang.
Lojalitetsprogram og poeng
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene fører til høyere nivåer med flere fordeler. Tabellen under viser hva de ulike nivåene vanligvis innebærer for spilleren.
| Nivå | Hvordan poeng opptjenes | Hva du får | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Poeng for hvert spill du setter | Tilgang til vanlige kampanjer | At du er påmeldt programmet |
| Nivå to | Mer poeng for spill på utvalgte spill | Flere bonuser og fordeler | Hvilke spill som gir ekstra poeng |
| Nivå tre | Poeng samles over tid | Prioritert støtte og egne tilbud | At kontaktopplysningene er oppdatert |
| Toppnivå | Høyest poengsum blant spillerne | Egne arrangementer og påfyll | Hvordan nivået beregnes månedlig |
| Alle nivåer | Poeng registreres automatisk | Mulighet for å bytte poeng | At du ikke mister poeng ved inaktivitet |
Poengene registreres automatisk når du spiller, men bare på spill som er med i programmet. Spill på andre spill kan gi lite eller ingen poeng. Sjekk derfor hvilke spill som teller før du setter i gang. Nivåene beregnes ut fra hvor mange poeng du har samlet over tid. Noen fordeler låses opp først når du når et nytt nivå. Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge, så logg inn jevnlig. Spillere som spiller på mobil, bør sjekke at innloggingen fungerer før de satser på å samle poeng. Fordelene varierer mellom nivåene, og noen tilbud er personlige. Du bør derfor lese hva som gjelder for ditt nivå i kontoen din.
Spill og leverandører
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og du finner det meste via menyen på mobilen. Spilleautomater utgjør en stor del, med temaer fra eventyr til klassiske fruktmaskiner. Hver automat har egne regler for gevinster og funksjoner. Du bør prøve dem gratis før du satser penger.
Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Reglene er like som i fysiske kasinoer, men innsatsene tilpasses mobilen. Du kan bytte bord uten å laste ned noe. Spillene har egne innsatsgrenser, så sjekk dem før du begynner.
Leverandørene bak spillene er kjente selskaper som lager spill for flere kasinoer. Hver leverandør har sin egen stil og sine egne funksjoner. Spill fra samme leverandør kan føles like, men har ulike regler. Du bør lese spillereglene for hvert spill du prøver.
Live-spill overføres fra studio med ekte dealer. Du spiller mot dealeren i sanntid via nettleseren på telefonen. Det krever en stabil tilkobling for at det ikke skal hakke. Test gjerne live-spill før du satser høyt.
Kategorien for nye spill oppdateres jevnlig med nye titler. Nye spill kan ha funksjoner du ikke kjenner fra før. Les derfor gjennom spillereglene før du setter penger på spill. Det tar bare noen minutter og sparer deg for overraskelser.
Poeng i lojalitetsprogrammet gis bare på utvalgte spill. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilken kategori spillet ditt tilhører før du spiller. Det påvirker hvor raskt du når et nytt nivå.
Du kan søke etter spill i menyen ved å bruke søkefeltet. Filtrer på kategori for å finne bordspill eller spilleautomater raskt. Spillere som spiller på mobil, bør bruke liggende skjerm for bordspill. Det gir bedre oversikt over bordet og innsatsene.
Spillutvalget er stort, men ikke alle spill er tilgjengelige i alle land. Hvis et spill ikke vises, skyldes det regionale begrensninger. Du kan da velge et annet spill i samme kategori. Kontakt støtten hvis du er usikker på hvorfor et spill mangler.
Forsinket uttak: hva du gjør
Et uttak som ikke kommer, skyldes ofte at identiteten ikke er bekreftet eller at betalingsmåten ikke er godkjent. Følg stegene under for å finne ut hva som gjelder.
- Logg inn og gå til uttaksoversikten for å se status. Der står det om uttaket er under behandling eller stoppet.
- Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Kontroller at betalingsmåten du brukte, står i samme navn som kontoen. Avvik stopper uttaket.
- Se om det ligger en melding i kontoen din med beskjed om å laste opp noe. Følg den i så fall med en gang.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Flere forespørsler kan forsinke saken.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis status ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og hva saken gjelder.
- Følg opp saken i samme tråd til du får svar. Ikke start en ny sak for hvert spørsmål.
Støtten svarer vanligvis i den rekkefølgen sakene kommer inn. Du bør derfor ikke sende samme spørsmål flere ganger. Har du lastet opp dokumenter, kan behandlingen ta litt tid mens de kontrolleres. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Utløpte dokumenter blir avvist, og da må du laste opp nye. Navnet må stemme med kontonavnet, ellers blir uttaket stoppet. Noen betalingsmåter krever at du bruker samme metode for uttak som for innskudd. Det er for å hindre misbruk og beskytte spilleren. Sjekk hvilken metode som gjelder for deg før du ber om uttak. Spillere som spiller på mobil, bør gjøre dette via nettleseren og ikke via en snarvei som kan være utdatert. Du finner status for uttaket under kontosiden. Hvis uttaket er under behandling, trenger du ikke gjøre noe. Vent til statusen endrer seg, og sjekk e-posten din i mellomtiden. Har du fått en melding om manglende dokument, last opp med en gang. Etter at dokumentene er godkjent, går uttaket videre til behandling. Du bør ikke spille bort saldoen mens du venter på svar. Kontakt støtten hvis du har ventet lenger enn det som er oppgitt for behandlingstiden din. Oppgi saksnummer hvis du har fått ett, det gjør det lettere å finne saken.
Innlogging når du har glemt passordet
Har du glemt passordet, bruk glemt passord-lenken på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er gyldig i begrenset tid, så bruk den med en gang. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp.
Velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver. Skriv det inn to ganger for å unngå skrivefeil. Lagre det i mobilens passordhvelv etterpå.
Hvis du ikke får e-posten, kan adressen være skrevet feil ved registrering. Kontakt kundestøtten og oppgi hvilken e-post du mener er riktig. De kan hjelpe deg med å oppdatere kontaktopplysningene. Ikke opprett en ny konto mens du venter.
Etter at passordet er endret, logg inn på nytt og sjekk at alt fungerer. Spillere som spiller på mobil, bør teste innloggingen i nettleseren før de setter i gang med spill. Da vet du at du kommer inn neste gang. Har du problemer, kontakt støtten med en gang.
For å unngå å glemme passordet igjen, bruk passordhvelvet på telefonen. Da slipper du å taste det hver gang du logger inn. Ikke del passordet med andre, heller ikke med familie. Logg alltid ut på delte enheter. Da beskytter du kontoen din og pengene dine.
Husk at innlogging alltid skjer via nettleseren på mobilen. Du trenger ingen egen app for å spille eller logge inn. Åpne nettleseren og skriv adressen selv, eller bruk en lagret snarvei. Da er du sikker på at du er på rett sted.
Hvis innloggingen henger, lukk nettleserfanen og åpne den på nytt. Sjekk at mobilnettet virker. Prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Kontakt støtten hvis det vedvarer over tid.
Med et sterkt passord og bekreftet e-post går innloggingen raskt hver gang. Da kan du bruke tiden på spill i stedet for å taste passord. Spillere som spiller på mobil, setter pris på at innloggingen er enkel. Ta vare på passordet, så er du trygg.
Sett av noen minutter til å sjekke kontoen din før du spiller neste gang.